Hof van Saksen
Wie?
Hof van Saksen: Exclusief genieten en heerlijk tot rust komen in een luxe boerderij midden in de prachtige omgeving van Drenthe.
Doel?
Inzicht in de kwaliteit van de dienstverlening: Wat gaat goed en wat kan beter?
Hoe?
Er vond een kickoff plaats waarin doelen en grenzen werden gesteld. Er was zelfs een mystery visit. Vervolgens is er terugkoppeling gegeven aan het management. Tijdens de terugkoppeling werd er aangegeven wat er goed gaat binnen de dienstverlening en wat er beter kan.
Waarom samenwerken met F!RM?
“Vreemde ogen dwingen: ervaringen werden professioneel en helder teruggekoppeld. F!RM neemt niet genoegen met een eerste antwoord, maar vraagt door om de grondoorzaak naar boven te krijgen.”
Lees hier meer over onze werkwijze of hoe wij deze toegepast hebben bij andere cases.
